تحظى حماية الخصوصية وأمن البيانات بأولوية قصوى لدى موقع "جازم"، المنصة المتخصصة في تنظيم عمليات تحصيل الديون ومتابعتها والتوجيه القضائي بشأنها. إذ تلعب المنصة دورًا محوريًا في تسهيل التواصل بين الأطراف المعنية وتقديم حلول فعالة لتحصيل المستحقات المالية، سواء من خلال الوسائل الودية أو الإجراءات القانونية. وتأتي هذه السياسة لتضع إطارًا شاملًا ودقيقًا يرسّخ التزام "جازم" بأعلى المعايير القانونية والتنظيمية، مع توضيح الآليات المتبعة في جمع المعلومات، استخدامها، ومشاركتها بما يضمن الشفافية، ويحمي حقوق العملاء والمستخدمين على حد سواء.
بناء على نوعية الخدمات الخاصة بنا التي تستعملها، قد نجمع أي من البيانات التالية الخاصة بك سواء بأنفسنا أو من خلال شركتنا أو الغير (مثل وكالات الاستعلام الائتماني، أو قواعد البيانات العامة):
بناء على نوعية الخدمات الخاصة بنا التي تستعملها، قد تقوم جازم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض المبينة فيما يلي وبناء على الأسباب القانونية المحددة لكل غرض منها.
يتم الحصول على موافقتك بشكل واضح وصريح قبل معالجة بياناتك الشخصية في الحالات التي تتطلب ذلك، على سبيل المثال لا الحصر عند تقديم طلب للاشتراك في عرض، أو إدخال البيانات المطلوبة، أو قبول الشروط والأحكام لأي خدمة أو عرض نقدمه، فإنك تمنحنا موافقتك الصريحة والواضحة على معالجة بياناتك الشخصية للغرض المحدد، مع إمكانية سحب هذه الموافقة في أي وقت عبر الإعدادات المتاحة في التطبيق أو من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني المذكور أعلاه.
غرض المعالجة: إدارة علاقتنا معك كعميل.
نوعية البيانات الشخصية: معلومات خاصة بالاتصال وتعريف الهوية، معلومات خاصة بالمنتجات / الخدمات، المعلومات المالية، المعلومات الخاصة بالتفاعل بينك وبين جازم، المعلومات الخاصة بالتفاعل بينك وبين التجار، المعلومات المتصلة بالجهاز.
السبب القانوني: تنفيذ التعاقد.
غرض المعالجة: تكوين وإرسال المعلومات في شكل إلكتروني (بخلاف الدعاية). تحسين أداء المنصة بناءً على ملاحظات المستخدمين. توفير تقارير استثمارية مخصصة بناءً على التحليلات المتقدمة.
يقصد بـ "التنميط" المعالجة الآلية للبيانات الشخصية لتقييم بعض العوامل الشخصية، على سبيل المثال لتحليل أو توقع خصائص متصلة بوضعك المالي أو تفضيلاتك، مثل تفضيلاتك في التسوق. ونحن نستخدم التنميط بناء على بياناتك الشخصية المسجلة لدينا بشأنك حتى نقوم باتخاذ قرارات شخصية أو آلية فيما يخصك للأغراض التالية:
قد تقوم جازم باتخاذ القرارات التالية التي ليس لها أثر قانوني أو جوهري مماثل بشأنك:
يقصد بالقرارات الآلية ذات الأثر القانوني أو القرارات الآلية ذات الأثر الجوهري المماثل أن بعض القرارات المتصلة بخدماتنا قد يتم اتخاذها حصرياً بشكل آلي وبدون تأثير من موظفينا، ويكون لهذه القرارات أثر جوهري عليك كعميل. ومن خلال القرارات الآلية، فإن جازم تحسن من موضوعية وشفافية كيفية اتخاذ القرارات في شأن هذه الخدمات.
ونحن قد نلجأ لهذا النوع من القرارات الآلية حين نقرر أن نقبل أو نرفض طلبك للحصول على تمويل استهلاكي، وفي حالة الموافقة، تحديد مستوى التمويل الذي تحصل عليه.
وأنت لديك الحق في عرض وجهة نظرك أو الاعتراض على القرار الآلي الذي قد يكون له أثر قانوني أو جوهري مماثل (بالإضافة للتنميط المتصل به) في أي وقت من خلال الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني المشار إليه بالقسم 5. وسوف يقوم فريق خدمة العملاء بالتعامل مع حالتك في حينها.
تحتفظ شركة جازم بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي تم جمعها من أجلها، وذلك وفقًا للمتطلبات القانونية والتنظيمية والرقابية. يتم تحديد فترة الاحتفاظ بالبيانات بناءً على طبيعة المعالجة، وعند انتهاء هذه المدة، يتم حذف البيانات أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة تتماشى مع القوانين السارية ومعايير الأمان المعتمدة.
نحن نعمل دائماً على تطوير نطاق خدماتنا ومنحك تجربة أفضل كمستخدم. ولا يقتصر ذلك فقط على الخدمات الحالية، بل يشمل أيضاً خدمات جديدة بمرور الوقت. لذلك، فمن الهام أن تقوم بقراءة هذه السياسة المكملة في كل مرة تستخدم فيها خدمة من خدمات جازم، حيث إن معالجة بياناتك الشخصية قد تتغير عن آخر مرة استخدمت فيها خدماتنا.
تقوم شركة جازم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لمواكبة التطورات القانونية والتقنية. في حال إجراء أي تغييرات، سيتم إخطارك بذلك من خلال الوسائل المتاحة، مثل البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق، مع تحديد تاريخ سريان التحديثات الجديدة.
تلتزم منصة "جازم" بضمان حقوق مستخدميها فيما يتعلق ببياناتهم الشخصية، بما يتماشى مع القوانين والأنظمة المعمول بها لحماية الخصوصية وأمن المعلومات. وتشمل هذه الحقوق ما يلي:
يحق للمستخدمين الاطلاع على بياناتهم الشخصية المخزنة لدى المنصة، كما يمكنهم تحديثها أو تصحيحها من خلال الأدوات والتقنيات المتاحة ضمن حساباتهم. وتلتزم "جازم" بتوفير وسيلة آمنة وميسرة لهذا الغرض.
يجوز للمستخدم تقديم طلب رسمي لحذف بياناته الشخصية من سجلات المنصة. ويتم النظر في هذا الطلب وفقًا لما تفرضه الالتزامات القانونية والتنظيمية، لا سيما في الحالات التي تستدعي الاحتفاظ بالبيانات لأغراض المحاسبة أو الامتثال القضائي.
توفر المنصة للمستخدمين مجموعة من الخيارات التي تمكّنهم من التحكم في كيفية استخدام بياناتهم، بما في ذلك:
للمستخدم الحق في طلب تقييد معالجة بياناته الشخصية في حالات معينة، مثل وجود اعتراض على دقة البيانات، أو إذا كانت المعالجة غير مشروعة ولم يرغب المستخدم في حذف البيانات، أو عندما تكون هناك حاجة للاحتفاظ بالبيانات لأغراض قانونية معينة.
يحق للمستخدم طلب نقل بياناته الشخصية إلى مزود خدمة آخر يحدده هو، وذلك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا، متى ما كان ذلك ممكنًا من الناحية التقنية، ودون التأثير على حقوق الآخرين أو الالتزامات القانونية القائمة على المنصة.